Chiudi

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

Iscriviti ora a WOMO ONLINE STORE per ricevere tutte le news su nuovi prodotti e promozioni esclusive!

Domande frequenti

Spedizioni

  • QUANDO RICEVERÒ IL MIO PACCO?

    WOMO offre la possibilità di ricevere la merce comodamente e direttamente a casa in 24 / 48 ore dalla presa in consegna dell'ordine da parte di BRT (Bartolini), servizio di Corriere Espresso veloce e garantito. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi. 

  • QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

    Il costo del servizio è calcolato sulla base della destinazione selezionata ed è a partire da soli 5,90 €.

    Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 39,00 €.

    Womo è costantemente impegnato coi principali corrieri espresso nazionali e internazionali per garantire il minor costo di spedizione per ogni zona d'Italia e il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente. 

  • COME E QUANDO AVVIENE LA SPEDIZIONE?

    I prodotti ordinati vengono recapitati all'indirizzo postale da te specificato durante il completamento dell'ordine.

     

    Registrandoti al sito potrai accedere alla tua "Area personale" e gestire da qui una rubrica di indirizzi ai quali fare recapitare i propri ordini.
    Lo stato dell'ordine sarà sempre consultabile nella sezione "I miei ordini" del tuo Account.

     

    Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
    I prodotti sono inviati in scatole chiuse mediante l'applicazione di un'etichetta anti-effrazione con scritta "Sigillo di Garanzia". 

  • IN QUALI PAESI EFFETTUATE LA SPEDIZIONE?

    Womo effettua spedizioni solo in Italia, territorio italiano.

    Womo è costantemente impegnata coi principali corrieri espresso nazionali e internazionali per garantire il minor costo di spedizione per ogni zona d'Italia e il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente. 

  • COME POSSO RINTRACCIARE IL MIO ORDINE?

    Nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso, riceverai un'e-mail contenente un link per verificare il percorso del tuo pacco dalla presa in carico del corriere fino all'effettiva consegna. Il link sarà anche visualizzabile nella sezione "I Miei Ordini" della tua "Area personale".

  • COSA ACCADE SE NON SONO PRESENTE IL GIORNO DELLA CONSEGNA?

    In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una email di notifica con la quale comunicherà al Cliente la data in cui tenterà una nuova consegna. All'interno dell'email sanno indicati anche il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti Bartolini che il Cliente potrà contattare per concordare una specifica data di consegna o per richiedere il fermo deposito.

    In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato per assenza del destinatario e trascorsi 2 giorni lavorativi senza che il Cliente abbia contatto il corriere, il Servizio Clienti KIKO tenterà di concordare con il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a KIKO.

  • PERCHÉ NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE?

    Womo si impegna ad effettuare la consegna in 24 / 48 ore dalla presa in consegna dell'ordine da parte del corriere BRT (Bartolini).

    Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Eventi di forza maggiore come scioperi o condizioni climatiche avverse possono ritardare i tempi di consegna.

    Nel caso risultassi assente all'indirizzo specificato, il corriere ti contatterà per programmare una nuova consegna. Se l'indirizzo dovesse errato o non aggiornato, il pacco verrà rispedito a Womo.

     

    Verifica che l'indirizzo fornito per la consegna sia corretto e aggiornato prima di confermare il tuo ordine. Per altre problematiche riguardanti il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti. 

Top
Chiudi