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Domande frequenti

Resi & Rimborsi

  • IL PACCO CHE HO RICEVUTO PRESENTA SEGNI DI MANOMISSIONE. COSA DEVO FARE?

    Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, contatta tempestivamente il Servizio Clienti attraverso l'apposito form indicando l'ordine in oggetto. 

  • HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO ATTRAVERSO IL MIO ORDINE ONLINE. POSSO RESTITUIRLO?

    Womo è costantemente impegnata per offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere, sebbene molto raramente, che qualche pezzo presenti delle piccole anomalie.

     

    Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti specificando il tipo di difetto e il numero di lotto (il codice a 4 cifre riportato sulla confezione).

  • IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO È DIVERSO DA QUELLO ORDINATO. COME FARE?

    Se ricevi un prodotto "sbagliato", ti invitiamo a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti specificando il nome del prodotto desiderato e il prodotto effettivamente ricevuto.

  • DESIDERO RESTITUIRE UN PRODOTTO DEL MIO ORDINE ONLINE. COSA DEVO FARE?

    Se per qualsiasi ragione uno o più prodotti acquistati attraverso il sito non dovessero essere di tuo gradimento, puoi avvalerti del Diritto di Recesso. Per esercitare tale diritto, contatta il Servizo Clienti - entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce - indicando il numero d'ordine.
    Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Condizioni di vendita". 

  • HO ACQUISTATO UN PRODOTTO DIFETTOSO IN NEGOZIO. COSA DEVO FARE?

    Womo è costantemente impegnata per offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere, sebbene molto raramente, che qualche pezzo presenti delle piccole anomalie.

     

    Se il prodotto che hai acquistato in negozio dovesse presentare difetti, ti invitiamo a recarti nel punto vendita di acquisto portando con te il prodotto e lo scontrino fiscale. Il nostro Personale di Vendita valuterà il difetto e comunicherà il problema al nostro Controllo Qualità. Il Personale potrà così accordare la sostituzione del prodotto con un qualsiasi altro articolo di pari importo. 

  • È POSSIBILE CAMBIARE UN PRODOTTO ACQUISTATO IN NEGOZIO?

    Hai 30 giorni di tempo per cambiare un prodotto acquistato in negozio con un altro di pari importo. Il prodotto deve però essere integro e inutilizzato. Per sostituirlo, ti invitiamo a recarti nel punto vendita di acquisto, o in qualsiasi punto vendita all'interno del territorio nazionale, portando con te il prodotto e lo scontrino fiscale. 

  • È POSSIBILE CAMBIARE UN PRODOTTO WOMO IN UN PUNTO DI VENDITA DIVERSO DA QUELLO DI ACQUISTO?

    Sì, è possibile presentando lo scontrino fiscale. 

  • È POSSIBILE CAMBIARE UN PRODOTTO WOMO ACQUISTATO ONLINE DIRETTAMENTE NEI NEGOZI?

    No, per sostituire un prodotto Womo acquistato online è necessario seguire la procedura di reso specificata nella Domanda fraquente "Desidero restituire un prodotto del mio ordine online. Cosa devo fare?" presente in questa pagina. 

  • COME AVVIENE IL RIMBORSO PER GLI ORDINI ONLINE?

    Per il rimborso di tutti o parte dei prodotti acquistati è necessario contattare il Servizio Clienti e indicare un intestatario di conto corrente e relativo codice IBAN sul quale Womo effettuerà un bonifico di importo pari alla somma degli oggetti restituiti (escluse le eventuali spese di spedizione sostenute per l'acquisto). Le tempistiche di rimborso sono in media di 20 giorni lavorativi.

    Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Condizioni di vendita". 

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